Prazos e Entregas: Guia Completo
Na Royal, sabemos que a entrega eficiente é crucial para a satisfação do cliente. Por isso, disponibilizamos diversas opções de entrega que atendem a diferentes localidades e necessidades. Este guia irá esclarecer tudo que você precisa saber sobre prazos, opções de entrega e nosso compromisso com a sua satisfação.
Processamento do Pedido
O processamento de seu pedido ocorre de forma rápida e eficiente. Aqui estão as etapas:
- Confirmação do Pagamento: Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos o processamento do pedido.
- Prazo de Postagem: Os itens são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Rastreamento: Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site ou aplicativo dos Correios.
Opções de Entrega
Oferecemos várias opções de entrega para melhor atender você:
- Correios:
- Entrega em todo o Brasil.
- Inclusão de código de rastreamento.
- Motoboy (somente para São Paulo):
- Entregas rápidas na região metropolitana.
- Contato via WhatsApp: (11) 94123-8132 para cálculo do frete.
- Retirada no Metrô Capão Redondo:
- Agendamento de retirada via WhatsApp.
Prazos e Taxação
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de produto:
- Produtos à Pronta Entrega:
- Entrega entre 1 a 7 dias úteis, sem taxa adicional.
- Produtos Importados:
- Frete gratuito, mas podem estar sujeitos a taxas de importação (de R$10 a R$25).
Pagamento de Taxa (se aplicável)
Se o seu produto importado for taxado, siga os passos abaixo:
- Receba o código de rastreio: Enviado em até 7 dias após a compra.
- Acesse o rastreamento: Procure "Rastreamento Correios" no Google.
- Digite o código de rastreio: Insira o código no campo apropriado.
- Login ou Criação de Conta: Se necessário, faça login ou crie uma conta.
- Gere o boleto: Clique no ícone de dinheiro (R$) para obter o código de barras.
- Realize o pagamento: Após a confirmação, a entrega será realizada.
Rastreamento do Pedido
Para acompanhar sua entrega, utilize o site ou aplicativo dos Correios. Basta inserir seu código de rastreio para verificar o status da entrega.
Compromisso com a Satisfação
Na Royal, sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos comprometidos em garantir a entrega pontual dos seus pedidos. Em caso de imprevistos, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.
Trocas e Reembolso
A Royal se responsabiliza por erros provenientes da nossa equipe, como erros de tamanho. No entanto, se o erro for do cliente, não realizamos trocas.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
